熱門(mén)關(guān)鍵詞: 螺母廠(chǎng)家 六角螺母 國標螺母 德標螺母 英制螺母 防松螺母 開(kāi)槽螺母 網(wǎng)架配件 高強度螺栓 地腳螺栓
永年大久緊固件廠(chǎng)家帶大家了解一下在緊固件行業(yè)的“潛規則”。
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潛規則一:成交七原則
1、顧客要的不是便宜,是感到占了便宜。
2、不與顧客爭論價(jià)格,要與顧客討論價(jià)值。
3、沒(méi)有不對的客戶(hù),只有不好的服務(wù)。
4、賣(mài)什么不重要,重要的是怎么賣(mài)。
5、沒(méi)有最好的產(chǎn)品,只有最合適的產(chǎn)品。
6、沒(méi)有賣(mài)不出的貨,只有賣(mài)不出貨的人。
7、成功不是運氣,而是因為有方法。
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潛規則三:顧客是誰(shuí)?我是誰(shuí)?
在美國的Wal-Mart超市里,啤酒與尿布被擺在一起出售,這使尿布和啤酒雙雙增銷(xiāo)了,原因是美國女人會(huì )要求丈夫下班后為孩子買(mǎi)布,男人在買(mǎi)完尿布后就會(huì )順手買(mǎi)回自己愛(ài)喝的啤酒,因此形成了如此神奇的銷(xiāo)售效果,這就交叉銷(xiāo)售和關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。就比如螺栓跟螺母或者墊圈
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潛規則三:最賺錢(qián)的性格是執著(zhù)
調查發(fā)現,新業(yè)務(wù)中80%都要在同一個(gè)人打第五次電話(huà)才能談成。
有48%的銷(xiāo)售員打第一次電話(huà)后就失去了一個(gè)顧客源。有25%在打第二次電話(huà)后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續打電話(huà)。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。
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潛規則四:強大的潛意識
飲料廣告常出現海灘、朋友等積極熱情的場(chǎng)面,一旦處于該場(chǎng)景,你會(huì )突然決定:我得來(lái)杯飲料。
耶魯大學(xué)巴赫教授說(shuō):坐在硬椅子上砍價(jià)會(huì )更無(wú)情;捧著(zhù)熱咖啡比拿冰可樂(lè )更傾向于認為別人慷慨友善;面試官會(huì )認為擁有厚實(shí)文件夾的應聘者更認真,重點(diǎn)是人們完全意識不到,自己被什么事物影響。
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潛規則五:拜訪(fǎng)客戶(hù)要做到的三件事
1、注意讓客戶(hù)說(shuō),每說(shuō)45秒,一定要調動(dòng)客戶(hù)說(shuō)15秒。保持和對方一個(gè)語(yǔ)速。
2、3分鐘后,就要找到客戶(hù)的興趣范圍,引導話(huà)題到對方的熱點(diǎn)區。
3、努力讓客戶(hù)記住自己的獨特的特點(diǎn),而不是公司的,不是產(chǎn)品的。關(guān)注對方的心理預期,性格特點(diǎn),素質(zhì)和閱歷。
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潛規則六:遇到客戶(hù)抱怨怎么辦?
高情商化解客戶(hù)抱怨的黃金步驟:
1、發(fā)揮同理心,仔細聆聽(tīng)抱怨內容;
2、表示感謝,并解釋為何重視他的抱怨;
3、承諾將立即處理,積極彌補;
4、提出解決方法及時(shí)間表,請對方確認;
5、做事后的滿(mǎn)意度確認。
咨詢(xún)熱線(xiàn)
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